Algemene voorwaarden

Versie 1.0 — geldig vanaf 21 juli 2026

Artikel 1 — Definities

  • ZorgZelfApp (ook: "wij"): de aanbieder van de Dienst (artikel 16).
  • Dienst: de online software van ZorgZelfApp — de webapplicatie en de bijbehorende koppelingen en apps — voor onder meer planning, cliëntdossier, urenregistratie en facturatie.
  • Gebruiker (ook: "je"): de zelfstandige zorgverlener of zorgorganisatie die een Account heeft en handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
  • Account: de persoonlijke toegang van de Gebruiker tot de Dienst.
  • Abonnement: de overeenkomst voor betaald gebruik van de Dienst, per maand of per jaar.
  • Proefperiode: de eenmalige gratis kennismakingsperiode van artikel 5.
  • Cliëntgegevens: persoonsgegevens van cliënten van de Gebruiker die in de Dienst worden verwerkt.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de Dienst, elke Proefperiode en elk Abonnement.
  2. De Dienst is uitsluitend bestemd voor zakelijk gebruik door zorgverleners. Door een Account aan te maken verklaar je dat je handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
  3. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Eigen (inkoop)voorwaarden van de Gebruiker zijn niet van toepassing.
  4. Voor de verwerking van persoonsgegevens gaat de verwerkersovereenkomst (artikel 11) vóór op deze voorwaarden, voor zover ze van elkaar afwijken.

Artikel 3 — De Dienst

  1. De Dienst ondersteunt je praktijkadministratie met de functies zoals beschreven op de website, waaronder planning, cliëntdossier, urenregistratie en facturatie.
  2. De Dienst is een administratief hulpmiddel. De Dienst is geen medisch hulpmiddel, geeft geen medisch advies en neemt geen professionele of wettelijke verplichtingen van jou als zorgverlener over.
  3. Wij ontwikkelen de Dienst voortdurend door en mogen functies wijzigen, toevoegen of laten vervallen. De kernfunctionaliteit blijft gedurende je lopende abonnementsperiode behouden.
  4. Onderdelen van de Dienst kunnen worden geleverd met behulp van zorgvuldig gekozen derden of gelieerde diensten (zoals een centrale dossierdienst); die onderdelen vallen onder deze voorwaarden.

Artikel 4 — Account

  1. Bij registratie verstrek je juiste en volledige gegevens en houd je die actueel.
  2. Inloggegevens zijn persoonlijk en vertrouwelijk. Je bent verantwoordelijk voor gebruik van de Dienst via jouw Account, tenzij dat gebruik het gevolg is van een tekortkoming van de Dienst.
  3. Voor toegang tot Cliëntgegevens is tweestapsverificatie verplicht.
  4. Vermoed je misbruik van je Account, meld dat dan direct. Wij mogen een Account beveiligen of tijdelijk beperken als dat nodig is om misbruik te stoppen of te onderzoeken.

Artikel 5 — Proefperiode

  1. Nieuwe Gebruikers krijgen eenmalig een gratis Proefperiode. De duur staat bij het gekozen aanbod en in het registratieproces. Daarvoor zijn geen betaalgegevens nodig.
  2. De Proefperiode gaat niet automatisch over in een betaald Abonnement. Alleen als je tijdens de proef uitdrukkelijk een betaalde abonnementsvorm kiest en de opdracht tot activering bevestigt, activeren wij die na de proef.
  3. Je kunt tijdens de Proefperiode op elk moment kosteloos stoppen.
  4. Na afloop van de Proefperiode kan de toegang tot de Dienst worden beperkt totdat je een Abonnement afsluit. Voor het exporteren van je gegevens geldt artikel 14 lid 4.
  5. Bij misbruik van de Proefperiode (bijvoorbeeld het herhaald aanmaken van accounts om opnieuw gratis te kunnen proberen) mogen wij de Proefperiode beëindigen.

Artikel 6 — Abonnement en prijzen

  1. Een Abonnement ga je aan per maand of per jaar. De actuele abonnementsvormen en prijzen staan op de website.
  2. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  3. Voor een jaarabonnement geldt het prijsvoordeel zoals dat op het moment van aangaan op de website staat.
  4. Wij mogen prijzen wijzigen. Een prijswijziging kondigen we ten minste 30 dagen van tevoren aan en geldt pas vanaf je eerstvolgende abonnementsperiode. Bij een prijsverhoging mag je opzeggen tegen de datum waarop die ingaat.

Artikel 7 — Betaling en incasso

  1. Je betaalt per abonnementsperiode vooraf, via SEPA-automatische incasso op basis van een door jou afgegeven machtiging, tenzij anders overeengekomen.
  2. Vóór elke incasso ontvang je een vooraankondiging met het bedrag en de datum. Wij incasseren nooit een ander bedrag dan aangekondigd.
  3. Mislukt een incasso (bijvoorbeeld door stornering of onvoldoende saldo), dan doen wij op zijn vroegst vijf dagen later een nieuwe poging. Wij doen per factuur maximaal twee incassopogingen.
  4. Slaagt ook de tweede poging niet, dan ontvang je een verzoek om op een andere manier te betalen. Blijft betaling na de gestelde termijn uit, dan ben je in verzuim en mogen wij wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

Artikel 8 — Opschorting bij betalingsachterstand

  1. Na de tweede mislukte incassopoging mogen wij de toegang tot de Dienst blokkeren, maar niet eerder dan vier uur nadat wij je daarover hebben geïnformeerd.
  2. Tijdens een blokkade blijven je gegevens bewaard en blijft je betalingsverplichting bestaan.
  3. Na volledige betaling van het openstaande bedrag herstellen wij de toegang.
  4. Bij een langdurige betalingsachterstand mogen wij het Abonnement beëindigen (artikel 14 lid 3).

Artikel 9 — Jouw verplichtingen

  1. Je gebruikt de Dienst rechtmatig en in overeenstemming met deze voorwaarden.
  2. Jij blijft als zorgverlener volledig verantwoordelijk voor de zorgverlening aan je cliënten en voor je wettelijke en professionele verplichtingen, waaronder je dossierplicht en de wettelijke bewaartermijnen (zoals die uit de Wgbo), je beroepsgeheim en eventuele meldplichten.
  3. Je zorgt voor een geldige grondslag voor het verwerken van Cliëntgegevens in de Dienst en informeert je cliënten daarover waar dat nodig is.
  4. Het is niet toegestaan om de Dienst beschikbaar te stellen aan derden buiten je eigen praktijk, de beveiliging te omzeilen of zonder onze toestemming te testen, onrechtmatige of inbreukmakende content op te slaan, of de Dienst te gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor die is bedoeld.
  5. Bij schending van dit artikel mogen wij — afhankelijk van de ernst — waarschuwen, functionaliteit beperken, de toegang blokkeren of het Abonnement beëindigen.

Artikel 10 — Beschikbaarheid en onderhoud

  1. Wij spannen ons in voor een goede en veilige werking van de Dienst, maar garanderen niet dat de Dienst ononderbroken of foutloos beschikbaar is.
  2. Onderhoud kan tot tijdelijke onbeschikbaarheid leiden. Gepland onderhoud kondigen we waar mogelijk vooraf aan en plannen we zo veel mogelijk buiten kantoortijden.
  3. Wij treffen passende maatregelen gericht op continuïteit en herstel van gegevens.

Artikel 11 — Persoonsgegevens

  1. Voor Cliëntgegevens die je in de Dienst verwerkt ben jij verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker in de zin van de AVG. Daarvoor geldt de verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van het Abonnement.
  2. Voor jouw eigen account- en betaalgegevens zijn wij verwerkingsverantwoordelijke. Daarop is het privacybeleid van toepassing.
  3. Wij beveiligen de Dienst met passende technische en organisatorische maatregelen, ontwikkeld op basis van NEN 7510:2024.
  4. Wij gebruiken Cliëntgegevens uitsluitend om de Dienst te leveren en verkopen ze nooit aan derden.

Artikel 12 — Intellectuele eigendom

  1. Alle intellectuele-eigendomsrechten op de Dienst berusten bij ons of onze licentiegevers. Je krijgt voor de duur van het Abonnement een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
  2. Gegevens die jij in de Dienst invoert blijven van jou. Je geeft ons uitsluitend het recht die gegevens te verwerken voor zover dat nodig is om de Dienst te leveren.

Artikel 13 — Aansprakelijkheid

  1. Onze totale aansprakelijkheid per gebeurtenis (waarbij samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis gelden) is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór die gebeurtenis voor de Dienst hebt betaald.
  2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of winst, verlies van goodwill of schade door bedrijfsstagnatie.
  3. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding, en niet voor zover de wet beperking niet toestaat.
  4. Een vordering tot schadevergoeding vervalt twaalf maanden nadat je met de schade bekend bent geworden.
  5. Je vrijwaart ons voor aanspraken van derden (waaronder cliënten) die voortvloeien uit jouw gebruik van de Dienst in strijd met deze voorwaarden of de wet.

Artikel 14 — Duur, opzegging en einde

  1. Een maandabonnement loopt per maand en is maandelijks opzegbaar tegen het einde van de lopende periode. Een jaarabonnement loopt per jaar en is opzegbaar tegen het einde van de lopende jaarperiode. Zonder opzegging wordt het Abonnement telkens met dezelfde periode verlengd.
  2. Bij opzegging houd je toegang tot het einde van de al betaalde periode. Reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald, tenzij de wet anders bepaalt.
  3. Wij mogen het Abonnement beëindigen bij een ernstige of herhaalde schending van deze voorwaarden of bij een langdurige betalingsachterstand. Staken wij de Dienst geheel, dan kondigen we dat ten minste drie maanden van tevoren aan.
  4. Na het einde van het Abonnement of de Proefperiode kun je gedurende 30 dagen je gegevens exporteren (waaronder dossiers en facturen). Daarna verwijderen of anonimiseren wij je gegevens, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren. Let op: jouw eigen wettelijke dossier- en bewaarplicht als zorgverlener blijft jouw verantwoordelijkheid — exporteer je dossiers tijdig.

Artikel 15 — Wijziging van deze voorwaarden

  1. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Inhoudelijke wijzigingen kondigen we ten minste 30 dagen van tevoren aan via de Dienst of per e-mail.
  2. Accepteer je een wijziging niet, dan kun je opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. Gebruik je de Dienst daarna, dan geldt de nieuwe versie.

Artikel 16 — Overige bepalingen, toepasselijk recht en contact

  1. Op deze voorwaarden en het Abonnement is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van de aanbieder, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
  2. Blijkt een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. De betreffende bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de strekking ervan zo dicht mogelijk benadert.
  3. De Dienst wordt aangeboden door Code Place, gevestigd te Leerdamhof 266, 1108 BX Amsterdam, KvK 77151615. Contact: roy@codeplace.nl.